都知道开店服务态度是挺重要的，不过服务态度也挺看个人主观。

【资料图】

有时和老板出现纠纷时，无论对方是什么样的态度，反正都是听着不舒服的，心里就会觉得态度很不好。

不过想投诉也要有正当理由，不能就以几句正常的对话，要求对方赔礼道歉之类的，老板也是不会同意。

近日，山东淄博，一位女子就觉得老板的态度不行，投诉要求老板赔礼道歉，没想老板拒绝给她道歉。

因为老板自认为没做错，而她觉得老板是做错了，开车40分钟没能吃上饭。

一家餐厅外面的马路上，一位女子正坐在车里酸溜溜的，看着别的顾客进店吃饭，她却只能开车回家。

回去后她投诉了这家店，要求老板给她赔礼道歉，没想这么简单的要求都被拒绝。

当天的情况是这样的，她是到这边来玩的游客，听说某家餐厅的菜好吃，9点59分打电话给餐厅询问。

大概对话是这样的，她说要过去吃饭，问餐厅几点营业，对方说11点到1点半，她就说等会就开车去。

然后她就把电话挂断了，等差不多时间就开车出发。

她所在的地方和餐厅还挺远的，开车过来要40分钟左右，到了地方餐厅是已经开门，里面是有一桌顾客。

不过就在她想要进去时，老板就询问她预约了没，她就把情况给说明了，此前有打电话没说过预约的话。

结果老板就说座位已经被人预约完了，也就是说她白跑一趟不能在餐厅里吃饭。

这话也让女子挺不满意的，因为已经提前打过电话，也和对方说了要过来吃饭的，对方也没告知要预约。

在她看来打电话告知要去，这就能算是预约过了，对方也没说要预约才能吃，她认为责任在老板一方。

当时店里也就一桌的顾客，老板也是可以安排上桌的，结果老板说什么都不让吃，坚持已经被预约满。

从女子的角度来看，老板的服务态度也差，一副你爱咋的就咋的的姿态。

不管她是从多远地方过来，反正没预约就是不能吃，我家店里都被预约出去了，最后女子又开车回去了。

后面她就投诉到市场监督部门，目的也不是要什么赔偿，而是觉得老板的服务差，希望老板能给自己道歉。

然而这么简单的要求，老板也是拒绝给她道歉，理由是她把事情曝光到网上。

这也让女子挺气愤的，自己又没有胡编乱造的，全都是自己的真实经历，怎么要求道歉还不能发到网上。

要是那会老板说声不好意思，让你开这么远的车白跑一趟，她也就不会这么生气，更是不会去投诉老板。

打电话说自己要过去，到底算不算是已经预约过？

从双方的对话来看，也就是问老板几点开门，再加一句我要过去就完事了，这不能算是已经预约过的。

因为有些预约过的顾客，也会打电话问开门时间，不过服务确实也没做好。

不是女子过去没吃上饭，而是电话沟通时没说清楚，多嘴说一句预约过没，等过去时也没说声不好意思。

这两点才是女子投诉的原因，虽然她做得也算有错，同样老板也是有错的，一句道歉不值钱也是该同意。

大家认为老板该为此道歉吗？

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