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原本需要80多天办理完成的燃气报装业务优化调整到最快10个工作日，需要分别跑燃气、供热多个营业厅办理的业务“进一扇门”就能办完……近年来，太康县城市管理局持续深化“一次办成”改革，聚焦市场主体办事难点、堵点，以提升市场主体满意度和获得感为目标大力推进“获得用气”改革，实现了用气效率再提速。

提供用气报装“一站式服务”，接受用户委托，全程代办方案设计、行政审批手续办理、施工等工作。推广网络业务受理服务，鼓励申请报装用户在网上办理，充分利用现代化信息网络技术，积极探索综合前期征询申请、报装申请、受理、审查、反馈、告知等全过程、全环节网上办理，做到“数据多跑腿、用户少跑腿”。

原来用户申请用气报装从窗口登记到立户装表通气，分别需要经过7和8个环节。按照用户“最多跑一次”的工作思路，主动转变工作方法，用户只需到窗口一次性口述申请相关信息或通过网络提交申请表完成登记，0.5个工作日内完成报装受理。后续勘察、确定方案、工程设计、施工、工程验收、通气等环节均在20个工作日内完成。提高供气能力，更换高压阀门，使供气能力大大提升。

设立受理专窗，实行牵头负责，并联审批。天然气公司在政务服务中心设立燃气业务受理专窗，与“水电气暖”业务“一事通办”。每一个审批阶段申请人只需提交一套申报材料，不同审批阶段的审批部门应当共享申报材料，不要求申请人重复提交。建立回访制度，定期对区域内重点企业进行回访，精准了解在服务态度、工作效率等方面存在的问题。

该县天然气公司针对优化营商环境用户用气分别组建24小时抢险、维修队伍，专门服务企业用户。公司每月派专人对用气设备进行维护、保养、发现问题及时维修，每年进行免费安全检查，确保用户用气安全。同时，加强窗口业务办理和施工人员的培训，提高“优化营商环境”意识，改变“坐等市场”的思维，增强主动服务意识，更好的为用户服务。在供气管网设计、施工上，打破常规，根据企业用户的用气需求，提前开展用气报装的现场勘查、方案设计、规划许可等工作;有外线工程或户外管线工程的，提前做好外线施工，为企业正式报装做足准备，给予用户便捷、高效的服务。（苗海波）

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