“五一”假期即将来临

您的出行计划做好了吗？

(资料图)

住宿被店家以“奇葩理由”取消？

担心吃海鲜被宰？

买的伴手礼却是贴牌货？

……

别慌！

市场监管部门重拳出击！

酒店瞎编理由退单毁约，罚！

01

近日，消费者陈女士向集美区市场监管局投诉：其于今年2月底在美团网站预订好“五一”假期集美某酒店房间。可假期将近，酒店方却以“酒店需要装修”为由，要求其取消订单。

执法人员立即对该酒店开展核查，发现该酒店正在正常从事经营活动，不断有房客入住，但是经营场所内并未标示所提供房型的价格信息。

执法人员打开酒店“美团”网上预订页面，“五一”期间客房属于可预订状态，价格已经从陈女士预订的每间109元涨至每间597元。

经与现场负责人确认，酒店“五一”期间并未进行装修。

02

无独有偶，思明区市场监管局接到消费者投诉，称中山路某酒店以“酒店漏水”为由，要求其取消订单。

执法人员当即到现场核查，通过排查酒店订房系统、酒店经营场所现场实际情况，以及与投诉人联系了解，查实该酒店谎称漏水，联系前期以较低价订房的消费者取消订单，并以高价继续挂出的违法事实。

针对上述经营者存在的未明码标价、以欺骗方式拒绝履约等违法行为，市场监管部门均在当日依法予以立案，目前案件正在进一步调查中。

假期临近坐地起价，罚！

早在3月份就下了单，可假期将近，消费者却被告知要“补差价到1000元才能住”，拒绝后，直接收到了民宿单方面取消订单的通知。

翔安区市场监管局执法人员调查后发现，该民宿现场并未标示所提供住房的价格信息，民宿经营者也承认，其在双方约定交易一致的情况下，提出加价要求、无正当理由违反承诺等事实。

针对该民宿涉嫌违反明码标价规定，且不按照约定履行义务的违法行为，市场监管部门已依法对该民宿予以立案调查。

同安区市场监管局也接到类似举报，消费者于2022年末在抖音平台预订同安滨海西某酒店住宿服务，价格为888元，订单上明确显示特别福利“预约2023年2月15日至2023年4月29日入住免加价”，但现商家以4月29日为五一假期为由临时要求其加价600元。

经查，该酒店已删除了该条广告，但确认该情况属实。

市场监管部门当即对该酒店变相加价的行为立案调查。

虚报斤两骗取食客价款，罚！

思明区市场监管局接到投诉，消费者反映在八市某海鲜餐厅就餐疑似“被宰”。

执法人员在案件调查中发现，与当事人进货的实际重量相比，菜单上的三道海鲜重量明显夸大，个别海鲜重量甚至翻了近一倍。涉事经营者供述，其在称重过程中使用操作单价、多称水分、虚报斤两等手段夸大海鲜重量骗取消费者价款。

针对上述欺诈行为，市场监管部门责令当事人立即改正违法行为，并依法作出罚款15万元的行政处罚。

在旅游用品上“玩花招”，罚！

纷至沓来的游客群体

带动各类旅游用品的销量大幅攀升

湖里区局执法人员在自贸区某购物场所检查时，现场发现商家展厅摆放着未见水洗标，未见产品合格证明，未标明品名、生产厂商名称与地址的床上用品四件套。

执法人员当场要求经营者对现场100余套床上用品进行封存，并对其涉嫌销售“三无”产品进行立案调查。

海沧区局执法人员在嵩屿码头旅游景区检查，发现厦门市润得堂有限公司（店招：南京同仁堂）销售的一款旅游用品代用茶蛹虫草人参酵素饮品，配料表上重复粘贴内容不一致的标签标识，经营场所内还张贴涉及疾病治疗及预防功效的宣传广告。

经营者无法提供进货查验台账，执法人员现场已责令商家对相关产品及宣传自行拆除销毁。

市场监管部门再次提醒告诫

良好的城市形象

需要社会各界共同打造

诚信经营才能赢得口碑

恶意欺诈实属竭泽而渔

任何扰乱或破坏市场秩序的违法行为

都将面临严惩

消费者如遇此类行为

可拨打12315进行投诉举报

标签：