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“这件事困扰我们两年了，现在能得到圆满解决，真是太感谢你们了！”2023年7月5日，河南省开封市祥符区万隆乡大孟昶村村民王巧云将写有“思民生 解民难 做实事 暖民心”的鲜红锦旗送到该乡党委书记闫东手中，以此表达感谢。

据了解，王巧云是大孟昶村的一起宅基地纠纷当事人，在农村，宅基地对于每一个农民来说都至关重要，这些纠纷如果处理不当，轻则影响邻里关系，重则矛盾激化，甚至酿成刑事案件。为有效解决这一问题，万隆乡党委高度重视、精心组织，乡包村人员、信访办人员和村“两委”干部共同努力，多次深入双方当事人家中，通过“拉家常”等方式，详细了解事情原委及其利益诉求，同时，将情、理、法相结合，多次耐心细致沟通，慢慢解开双方的“心结”。最终，成功化解了该起矛盾纠纷。

这是万隆乡信访工作取得成效的生动缩影。今年以来，万隆乡始终坚持紧扣中心、服务大局，按照“防范在先、发现在早、调处在小”的思路，强化“班子成员包村、村干包组、组长包户”的三级网格化管理，建立信访矛盾纠纷“排查、会商、调处、督导、回访”五项工作机制，持续开展信访积案化解工作，共梳理矛盾纠纷25起，推动化解疑难复杂信访案件3件，并逐人逐案建立包联台账，努力将矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。

“锦旗是一份赞扬，更是一份责任。信访工作是党和政府了解社情民意的一扇窗，是党委、政府同人民群众的连心桥。”闫东说，万隆乡将牢固树立“以人民为中心”工作理念，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，第一时间回应，第一时间受理，真正实现“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”，以实际行动不断增强人民群众的获得感和满意度，维护社会大局稳定。（ 王世端 王雅静/文图）

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